Nubbio

Klantenservice

FAQ

Dit "veelgestelde vragen" gedeelte zal op basis van uw suggesties worden bijgevuld. Indien u vragen heeft met betrekking tot nubbio, onze producten of onze diensten bent u altijd welkom via info@nubbio.com

Retourzendingen en garantie

U geniet niet alleen van twee jaar garantie op alle producten van nubbio, u geniet tevens van het gegeven dat wij u tevreden willen houden.

Wenst u om bepaalde redenen een product terug te sturen binnen de 15 dagen na aankoop, laat het ons weten op info@nubbio.com

Is uw nubbio defect binnen de garantieperiode? En is dit defekt niet te wijten aan normale slijtage zoals krassen op de bagage: dan kan u steeds terecht op info@nubbio.com.

Ondanks nubbio's sterke kwaliteitscontroles, kunnen zich defekten voordoen met wielen, stuurstang, sloten, of ritssluiting. De nubbio bagage producten worden getest voor een gebruik van 20 kilo voor de kleine bagage, 30 kilogram voor de midden formaten, en 40 kilogram voor de grootste formaten. Wanneer u een nubbio bij het inpakken eenvoudig kan afsluiten dan kunnen zich in principe geen problemen voordoen.

Wij raden u af de stuurstang te gebruiken om de bagage op te tillen, daarvoor zijn er handgrepen op de zijkant en bovenkant van de bagage voorzien.

Wenst u uw nubbio te onderhouden, gebruik enkel water en een zachte zeep.

Product info

WAT IS EEN TSA COMBINATIE SLOT ?

Wenst u naar de VS te reizen dan mag u enkel uw bagage afsluiten indien het uitgerust is met een TSA slot.

Een TSA (Transport Security Association) combinatieslot geeft de gebruiker de mogelijkheid bagage af te sluiten, maar kan met een loper door de Amerikaanse douane worden geopend ter controle. Deze sleutels zijn in enkel in het bezit van de douane en worden dus niet meegeleverd.

De bagage kan door de reiziger worden afgesloten door middel van het cijferslot.

HOE EEN TSA SLOT INSTELLEN ?

Alle sloten hebben de standaardcode 000 .
U kan deze code wijzigen door met een puntig voorwerp de kleine toets, links aan de bovenzijde van het slotje, ingedrukt te houden en tegelijk te draaien aan de knopjes die zich onder de cijfers bevinden.
Na de instelling van de cijfers dient u het puntig voorwerp te verwijderen en de cijfercombinatie te bevestigen door het slotstukje (rechts naast de cijfercode) naar rechts te schuiven.

HOE SLUIT IK MIJN BAGAGE ?

U klikt de twee uiteinden van de ritssluiting in het slot. U draait aan de knopjes onderaan het slot om de cijfers te wijzigen.

WAT MOET IK DOEN ALS IK MIJN 3 CIJFERCODE BEN VERGETEN ?

U hebt geen andere optie dan alle 999 codes één voor één uit te proberen, tot u, uw cijfer terug kan vinden. Dit neemt ongeveer 30 tot 50 minuten in beslag, afhankelijk of u een lage of hoge combinatie had ingegeven.

Verzending en levering

Meer informatie over verzending en levering.

Van zodra wij via www.nubbio.com een bestelling ontvangen dat door de door u gekozen financiële instelling werd bevestigd, ontvangt u een orderbevestiging met een bestelnummer, en start nubbio binnen een termijn van maximaal 5 werkuren met de verwerking ervan.
Van zodra uw bestelling toevertrouwd wordt aan onze vervoerder "Taxipost" ontvangt u een e-mail bericht met de vermelding van uw verzendnummer. Met dit nummer kan u via de website van Taxipost op elk moment nagaan waar uw bestelling zich bevindt.
In 97% van de gevallen zal Taxipost de levering binnen de 24 uren aanbieden, de overige worden binnen de 48 uur aangeboden. Indien u niet thuis zou zijn, zal er een aanbiedingsbericht in uw brievenbus worden achtergelaten. Met dit aanbiedingsbericht kan u contact opnemen met Taxipost om een tweede aanbieding aan te vragen, of uw bestelling, binnen de week, afhalen bij uw lokaal postkantoor.
Heeft u binnen de 72 uren na onze bestelbevestiging nog geen zending ontvangen dan kan u:
Contact opnemen met Taxipost met vermelding van uw zendnummer
Of
Met nubbio contact opnemen via info@nubbio.com met vermelding van uw bestelnummer en uw verzendnummer
nubbio koos voor Taxipost omwille van het netwerk van De Post met meer dan 12.000 ervaren en gekende postbodes, en een netwerk van 1.300 postpunten en postkantoren.